展礼仪 修内涵 树新风——玉林中山医院护理部开展护士礼仪规范培训

 为使我院护理人员认识到服务礼仪的重要性，规范护理人员服务礼仪行为，提高护理人员服务水平，改善医院的精神面貌，树立良好的医院形象。2022年4月25日，我院护理部组织全院护士开展护士礼仪规范培训，培训由吴宏琳担任主讲。

培训会上，吴宏琳以生动的语言从表情、手势、妆容入手，结合工作经历深入浅出地讲述了医院服务礼仪和沟通礼仪的基本要求。她从提升护理人员品位修养、学会与病人沟通、掌握社交礼仪等方面进行了阐述，一个微笑，一个眼神，一个手势都传达着温暖，让大家更直观的了解基本礼仪规范，开启了礼仪之门、感受到礼仪之美，同时强调护理礼仪在护理工作中的重要性以及正确的礼仪与沟通对护患关系的积极影响。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递、交流信息的方式之一，是护理工作中的第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合与高度统一。

通过礼仪培训来进行形象塑造，作为医院发展的需要，是医院无形资产重要的组成部分，也是医院文化的外在体现，每一名护士的形象，体现着医院的形象。在医院形成学礼仪、知礼仪、行礼仪的浓厚氛围，真正达到学以致用，推进优质护理工作常态化。